何處春深好？古都大同，吹面風(fēng)不寒，新葉吐綠忙，桃杏花競(jìng)放……“五一”假期在即，遠(yuǎn)方的朋友們請(qǐng)您早早啟程來(lái)同，在這里賞春、看景、品美食，留下一段屬于自己的美好記憶。

　　云岡石窟，我們準(zhǔn)備好了

　　“歡迎大家來(lái)云岡石窟參觀游玩，希望游云岡石窟成為您美好的記憶。”4月11日下午，云岡研究院文旅融合發(fā)展中心副主任夏麗君正在景區(qū)檢票通道口和同事們一起為游客服務(wù)。

　　暮春時(shí)節(jié)，云岡石窟景區(qū)的美更增添了一份勃勃生機(jī)，這個(gè)時(shí)節(jié)的云岡石窟將進(jìn)入一年中游客最多的時(shí)段�！扒迕骷倨�，我們景區(qū)接待游客100957人，同比增長(zhǎng)162.38%。為提升游客的旅游體驗(yàn)，我們做了25個(gè)小時(shí)的線上直播，觀看人數(shù)達(dá)7.6萬(wàn)人次，點(diǎn)贊2.7萬(wàn)人次，互動(dòng)數(shù)有4020條。”走在春光明媚的景區(qū)，夏麗君告訴記者，清明假期云岡石窟景區(qū)全部免收停車費(fèi)，3天假期里免費(fèi)泊車22437輛。

　　旅游服務(wù)只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。面對(duì)即將到來(lái)的“五一”假期，云岡石窟景區(qū)厲兵秣馬，做了充足準(zhǔn)備�！俺龑�(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行更深入的培訓(xùn)，在基礎(chǔ)設(shè)施方面，我們對(duì)景區(qū)道路進(jìn)行了拓寬改造，對(duì)檢票口木棧道進(jìn)行了維修加固。景區(qū)里還將增加直飲水供應(yīng)點(diǎn)，在洞窟前等候區(qū)為游客搭建可移動(dòng)涼棚。同時(shí)，改善衛(wèi)生間設(shè)施，將景區(qū)中部分衛(wèi)生間改造為智能衛(wèi)生間，并增加女衛(wèi)生間坑位。此外，我們還準(zhǔn)備在前往景區(qū)的途中安裝智慧化電子顯示屏，及時(shí)公布景區(qū)游客實(shí)時(shí)數(shù)量、進(jìn)入車輛數(shù)量及停車位余量等相關(guān)信息，并通過(guò)多種途徑向全社會(huì)發(fā)布景區(qū)旅游動(dòng)態(tài)相關(guān)情況，實(shí)實(shí)在在提高遠(yuǎn)道而來(lái)的游客的滿意度�！毕柠惥�信心十足地說(shuō)。

　　大同美食，期待八方來(lái)客

　　“我們?cè)诠臉沁@邊有3家店，每家店都有不同特色的美食，火鍋、小吃、地方特色中餐應(yīng)有盡有。”4月12日上午，正在云錦會(huì)大同小館店里忙碌的張英，一邊安排當(dāng)天中午的出餐細(xì)節(jié)，一邊簡(jiǎn)略向記者介紹了清明假期熱火朝天的情況。

　　作為“國(guó)際美食之都”，大同美食有口皆碑，來(lái)同游客不少是奔著美食而來(lái)�！扒迕骷倨冢�我們鼓樓周邊3家店就餐客人增加了3倍，從中午11時(shí)30分就開(kāi)始排號(hào)等座了。”張英告訴記者。云錦會(huì)大同小館、云中十二巷、鼓樓東街老火鍋3家店有刀削面、燒麥、油炸糕、羊雜、涼粉、兔頭等特色小吃，有什錦鍋、鹽煎羊肉、老火鍋等大同特色菜品，能滿足不同游客的需求，所以就餐客人特別多�！拔覀兇盍藳雠�，給排號(hào)的客人設(shè)了座位、提供熱水，同時(shí)，提前了開(kāi)餐時(shí)間，盡最大可能滿足八方來(lái)客品大同美食的需求。”張英和同事們一直在研究如何提升“五一”假期的服務(wù)細(xì)節(jié)。

　　“根據(jù)前幾天市商務(wù)局發(fā)出的倡議，“五一”假期前，我們3家店都提前半小時(shí)到一小時(shí)開(kāi)餐，增加40%到50%的人員配置，在為客人提供座椅、熱水、涼棚的基礎(chǔ)上，根據(jù)天氣情況熬綠豆湯，進(jìn)一步擴(kuò)大等位的涼棚。在保證飯菜質(zhì)量的前提下，千方百計(jì)提升接待能力、提高上菜速度、延長(zhǎng)接待時(shí)間。”張英表示，以小吃為主的“云中十二巷”排號(hào)能更早一些，人均消費(fèi)也就30元到50元，能滿足很多游客品嘗大同美食的需求，讓大家在大同玩得開(kāi)心、吃得滿意。

　　大同交警，您來(lái)大同我們指路

　　“我們?cè)诩倨谥辈サ臅r(shí)候，主要是第一時(shí)間將道路信息通過(guò)視頻直播的形式傳遞給游客，同時(shí)，向游客分享大同的美食、美景和游玩攻略�！�4月13日上午，當(dāng)記者見(jiàn)到市公安局交警支隊(duì)警官孫奎時(shí)，他正和同事一起研究“五一”假期直播方案。

　　很多人都會(huì)選擇在“五一”假期旅游，一來(lái)時(shí)間寬裕，二來(lái)游得更暢快。但這樣也帶來(lái)了短時(shí)間內(nèi)集中涌入熱門旅游城市的問(wèn)題，給當(dāng)?shù)亟煌◣��?lái)壓力�！敖衲甏汗�(jié)期間，我們從正月初三到正月初八、正月十三到正月十五都進(jìn)行了直播，9天里，在古城內(nèi)以‘短視頻+直播’的形式，立體式為來(lái)同游客提供交通路況服務(wù)，高效及時(shí)傳播實(shí)時(shí)路況信息、臨時(shí)交通管制措施等。”孫奎說(shuō)，直播間里特別熱鬧，最高的時(shí)候有40萬(wàn)的播放量，引來(lái)眾多外地網(wǎng)友在直播間與民警互動(dòng)，大家都表示在大同玩得十分開(kāi)心，感謝民警為他們的出行保駕護(hù)航。

　　“‘五一’假期，我們計(jì)劃在華嚴(yán)廣場(chǎng)、云岡路沿線、云岡石窟景區(qū)門口做直播，主要播報(bào)實(shí)時(shí)車流路況信息、交通安全提示、交通知識(shí)問(wèn)答等，游客可根據(jù)直播間實(shí)時(shí)信息選擇合適的出游路線。而且，我們還制作了一些交通安全與大同文旅結(jié)合的文創(chuàng)產(chǎn)品，比如冰箱貼、鑰匙扣等，直播互動(dòng)時(shí)會(huì)送給外地游客，吸引大家關(guān)注路況信息，緩解熱門景區(qū)周邊交通壓力�！睂O奎說(shuō)，希望通過(guò)直播為游客提供更多交通路況信息，方便游客快速精準(zhǔn)到達(dá)游玩目的地，酣暢淋漓地游覽大同，從交通出行上提高游客的滿意度。