12345政府服務熱線關系千家萬戶，是我市開展群眾路線教育實踐活動和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要舉措，市委市政府高度重視。熱線開通一個多月來，共受理群眾訴求6673件，辦結4136件。

　　

　　在市政管委會快捷督辦中心和市熱力公司客服中心，衛(wèi)洪平對熱線辦理情況表示滿意，稱贊他們工作基礎扎實，辦理環(huán)節(jié)少、效率高。他還深入到熱力公司第三分公司了解處辦情況。在市房管局，衛(wèi)洪平針對辦理環(huán)節(jié)人員少、速度慢等問題提出明確要求和解決辦法；針對物業(yè)方面的熱線投訴比較集中、房管部門辦理中遇到的困難，衛(wèi)洪平提議把權力拉成一個鏈條，落實好四級管理。在市人社局，衛(wèi)洪平要求減少辦理環(huán)節(jié)，縮短工作流程。在城區(qū)熱線辦理中心，衛(wèi)洪平充分聽取了工作人員的意見和建議。在12345熱線管理中心座談會上，衛(wèi)洪平對熱線開通以來的工作給予充分肯定，要求進一步加大宣傳力度，做到家喻戶曉，正視運行中存在的問題，緊緊依靠群眾，不斷完善和提升服務質量水平